Términos y condiciones

Tropillas es un servicio de diseño de webs y gestión de caballos en venta, prestado por Santiago Tomás Antenucci, CUIT 20-45036192-6, con domicilio en Moreno 1340, Belén de Escobar, provincia de Buenos Aires, República Argentina. Nos escribís a hola@tropillas.com o por el WhatsApp que figura en tropillas.com.

En estos términos, «Tropillas» o «nosotros» somos quienes prestamos el servicio, y «vos» o «el cliente» es la persona (o el haras, criadero, club o empresa) que lo contrata. Al pagar la web o suscribirte al panel aceptás estos términos.

• La web: diseñamos y armamos un sitio para presentar y vender tus caballos (o tu proyecto ecuestre). Se publica en una dirección incluida (por ejemplo, tunombre.tropillas.com) o en tu dominio propio. Puede ser con panel (para quienes venden caballos) o solo informativa (para clubes, escuelas, pensiones, talabarterías y otros emprendimientos): sin panel y sin ningún pago mensual.
• El panel: tu propio espacio de trabajo dentro del sistema de Tropillas. Desde el celular o la compu cargás caballos, fotos y precios, y cambiás su estado (disponible, reservado o vendido). La web se actualiza sola.
• Extras: servicios opcionales (por ejemplo, gestionar tu dominio propio o hacer la carga inicial de tus caballos). Se presupuestan aparte y solo se cobran si los pedís.

Los precios son en pesos argentinos y te los informamos por escrito antes de que contrates.

• La web es un pago único y por adelantado, a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, en cuotas según lo que ofrezca Mercado Pago, débito o dinero en cuenta). Una vez pagada, su precio no cambia. Si lo acordamos por escrito, también se puede pagar en dos partes: la mitad para empezar y la otra mitad cuando la web queda publicada.
• Si tu web es solo informativa, no hay ningún pago mensual: queda publicada sin costo mientras Tropillas preste el servicio.
• El panel es una suscripción mensual que se cobra sola a través de Mercado Pago. El primer mes es gratis; después se cobra todos los meses el mismo día.
• Revisamos el precio del panel cada tres meses. Si cambia, te avisamos por mail o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darlo de baja sin costo antes de que rija el nuevo precio.
• Por cada pago te enviamos el comprobante correspondiente.

1. Cuando pagás la web, te pedimos el material: logo (si tenés), fotos, textos, datos de contacto y tus caballos.
2. Te presentamos una propuesta de diseño dentro de los 15 días hábiles desde que tenemos el pago y el material completo. Si el material llega más tarde, el plazo empieza a correr desde ese momento.
3. Hacemos todos los ajustes que necesites, sin límite, hasta que la apruebes. Los ajustes son sobre lo que acordamos al principio (la misma web, con las secciones pactadas); secciones o funciones nuevas se presupuestan aparte. Mientras vamos y venimos con los ajustes, el plazo queda en pausa.
4. Cuando la aprobás, la publicamos. Si tenés panel, te llega por mail la invitación para entrar.

Si tenés panel, tus caballos los manejás vos desde ahí, cuando quieras. Los textos, colores, datos de contacto y el diseño de la web los modifica el equipo de Tropillas: nos escribís y lo hacemos nosotros.

Con panel: los cambios chicos (textos, datos, fotos de portada) están incluidos mientras tu panel esté al día.

Web solo informativa: los cambios chicos (textos, horarios, datos de contacto, alguna foto) están incluidos sin costo durante el primer año desde que se publica. Después, te pasamos un presupuesto antes de hacerlos.

En los dos casos, un rediseño, una sección nueva o una función nueva se presupuestan aparte.

• Entrás con tu mail y una contraseña que elegís vos. Es personal: no la compartas.
• Podés sumar ayudantes a tu panel. Sos responsable de lo que hagan con su acceso y podés quitárselo cuando quieras.
• Si sospechás que alguien entró sin permiso, avisanos enseguida a hola@tropillas.com.

Tropillas no es parte de la venta. No intermediamos, no cobramos comisión por las ventas y no revisamos los caballos. Los interesados te contactan directamente a vos (por ejemplo, por WhatsApp), y todo lo que acuerden —precio, pago, entrega, revisación veterinaria, reclamos— es entre vos y el comprador.

Por eso, vos sos responsable de:

• Que lo que publicás sea verdadero: edad, sexo, raza, pelaje, salud, aptitudes, precio y estado de cada caballo.
• Tener la propiedad del caballo o autorización para venderlo, y la documentación sanitaria y de propiedad que exija la normativa vigente (por ejemplo, la del SENASA).
• Mantener actualizado el estado de cada caballo (disponible, reservado o vendido).

No se puede publicar contenido falso o engañoso, ilegal, ofensivo, que muestre maltrato animal o que use fotos o marcas de otros sin permiso. Si vemos algo así, podemos ocultarlo y te avisamos.

Tu contenido es tuyo (fotos, videos, textos y datos de tus caballos). Nos das permiso para guardarlo, adaptarlo (recortar, achicar, ordenar) y mostrarlo en tu web, y para armar con él las imágenes de «Compartir en redes» del panel. Al subirlo, nos asegurás que tenés derecho a usarlo.

El diseño, el código, el panel y la marca Tropillas son de Tropillas. Contratar te da derecho a usarlos para tu web, no a copiarlos ni revenderlos (salvo lo que se explica en «Si te vas de Tropillas» para las webs solo informativas). La dirección incluida (tunombre.tropillas.com) es parte del servicio; tu dominio propio, si tenés uno, es tuyo.

Podemos mostrar tu web como ejemplo de nuestro trabajo en tropillas.com y en nuestras redes. Si no querés, avisanos y la sacamos.

Tu web ya está paga, así que sigue publicada. Lo que se pausa es el panel: no vas a poder entrar a cargar ni modificar caballos, y dejan de estar incluidos los cambios chicos.

Tené en cuenta que, sin el panel, la web queda tal cual estaba: si vendés un caballo, va a seguir apareciendo como disponible. Mantenerla al día es responsabilidad tuya; si preferís, podés pedirnos que la demos de baja.

Cuando volvés a suscribirte, recuperás el panel con todo como lo dejaste.

Podés darlo de baja cuando quieras, sin costo ni penalidad, de cualquiera de estas formas:

• Desde tu cuenta de Mercado Pago, cancelando la suscripción «Panel Tropillas».
• Con el botón Dar de baja de tropillas.com.
• Escribiéndonos a hola@tropillas.com.

Dentro de las 24 horas te confirmamos la baja con un número de trámite. Dejamos de cobrarte desde el mes siguiente; el mes en curso no se devuelve, pero podés seguir usando el panel hasta que termine.

Tenés 10 días corridos desde que contratás para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin ningún costo (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). Te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.

Lo pedís con el botón Arrepentimiento de tropillas.com o escribiéndonos a hola@tropillas.com. Dentro de las 24 horas te confirmamos con un número de trámite.

Si querés cerrar tu web definitivamente, avisanos. Antes de darla de baja te enviamos tu contenido: las fotos, los textos y la lista de tus caballos en una planilla, dentro de los 30 días de tu pedido. En las webs con panel, el diseño y el sistema no se entregan, porque son parte del servicio de Tropillas.

Si tu web es solo informativa, además te damos sin costo una copia completa de la web, lista para publicarla en otro lado. Desde ese momento la podés usar y modificar para tu propio sitio; lo único que no podés es revender el diseño. La dirección tunombre.tropillas.com no se puede llevar (es parte de tropillas.com), pero te ayudamos a publicarla en tu propio dominio.

Si tenés dominio propio, sigue siendo tuyo y te ayudamos a usarlo en otro lado. Pasados 90 días de la baja de la web, podemos borrar tus datos de nuestro sistema.

Trabajamos para que tu web y tu panel funcionen las 24 horas, y guardamos una copia del diseño y los textos de cada web fuera de los servidores. Igual, dependemos de proveedores externos (servidores, base de datos, Mercado Pago, WhatsApp) y puede haber cortes o tareas de mantenimiento; cuando podamos preverlos, te avisamos antes. Te recomendamos guardar también las fotos originales de tus caballos. Tropillas no responde por las operaciones de compraventa entre vos y los compradores.

Cuidamos tus datos y los de tus compradores según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Qué datos guardamos, para qué y cómo pedirnos que los corrijamos o borremos está explicado en la Política de privacidad.

Si en el panel anotás datos de otras personas (por ejemplo, el nombre y el teléfono de quien te compró un caballo o de quien viene a una visita), esos datos son tuyos y sos responsable de usarlos bien. Tropillas solo los guarda por cuenta tuya: los ves únicamente vos y tu equipo, nunca se publican en tu web y no los usamos para nada más.

Si cambiamos estos términos, te avisamos por mail o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el panel sin costo. Si Tropillas dejara de prestar el servicio, te avisamos con al menos 90 días de anticipación, te entregamos una copia de tu web y de tus datos (en las webs con panel, una versión fija con los caballos publicados en ese momento) y te ayudamos a pasarla a otro lado. La versión vigente está siempre en tropillas.com/terminos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier problema, escribinos primero a hola@tropillas.com: lo vamos a resolver lo antes posible.

Si sos consumidor, también podés iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor y, si hiciera falta, acudir a los tribunales de tu domicilio.